Возврат и обмен строительных материалов осуществляется с применением правил статей 18, 25 Закона № 2300-1, а также перечня невозвратной продукции, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Возврат и обмен в течение 14 дней На стройматериалы распространяется правило 14 дней, установленное статьей 25 Закона № 2300-1. Неподошедший качественный товар может быть заменен на другой или возвращен в магазин в течение двух недель после совершения покупки. Магазин выполнит требования покупателя в следующих случаях: плитка, обои, другая продукция не подошли по цвету или размеру; товар не был в употреблении; упаковка не вскрывалась; заводские этикетки сохранены. Сначала потребителю предлагают замену неподошедшей продукции надлежащего качества на другую или аналогичную. Если ее нет в наличии, продавец возвращает деньги в течение 30 рабочих дней

Срок возврата по истечении двух недель. Товар можно вернуть в магазин отделочные и строительные материалы, если выяснится, что магазин продал некачественный товар. В таком случае покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией как в течение 14 дней после покупки, так и за пределами двухнедельного срока. При этом не имеет значения, входит ли продукция в перечень невозвратных изделий от 19.01.1998 года № 55. Претензии по качеству следует предъявить в пределах гарантийного периода. Информацию по гарантийному сроку можно найти на этикетке или выяснить у продавца. Если потребитель обнаружил недостатки в строительных материалах, он вправе потребовать от продавца на свой выбор: замены на продукцию такой же марки; замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости; снижения стоимости на продукцию; устранения недостатков за счет продавца. Если ни один из вышеперечисленных вариантов покупателю не подходит он может потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть в магазин товар.

Стоит отметить, что отделочные материалы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату продавцу. Он был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г
. К ним относятся следующие материалы:
клеящие средства;
средства против коррозии и гниения;
лакокрасочные материалы, лаки,
политуры;
водно-дисперсионные, масляные, художественные краски;
эмали и грунтовки, олифы, растворители красок ;
красители для тканей.